طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر

من بين الأدوات الفعالة التي تقدمها أبشر لتيسير العمليات الإدارية، تأتي أجهزة الخدمة الذاتية التي تمكن المستخدمين من إجراء العديد من الخدمات بسرعة وفعالية، ومع ذلك، قد يواجه البعض مشكلات تتعلق بتسجيل البصمة في هذه الأجهزة، مما يعرقل استفادتهم الكاملة من هذه الخدمة المميزة.

مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر

قد تنجم مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية عن أحد الأسباب التالية:

• عدم الامتثال لتعليمات الجهاز بخصوص البصمة، حيث يطلب الجهاز استخدام أصابع معينة من اليدين ووضعها بترتيب محدد.
• وجود رطوبة أو أوساخ على أحد الأصابع.
• إصابة الأصابع بجروح أو تعرض الجلد لأمراض تعيق تعرف الجهاز على البصمة.

خطوات حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر

لحل مشكلة البصمة في أجهزة الخدمة الذاتية لأبشر، يمكن اتباع الخطوات التالية:

1. حجز موعد في الأحوال المدنية للمواطنين أو حجز موعد في الجوازات للمقيمين في السعودية.
2. الذهاب إلى الموعد المحدد وشرح المشكلة للمسؤول المختص.
3. تسجيل البصمة من جديد لحل المشكلة.

التواصل مع الدعم الفني منصة أبشر

يمكن التواصل مع أبشر عبر أحد الطرق التالية: ^[1]

• الدخول صفحة التواصل مع منصة أبشر “من هنا” واختيار طريقة التواصل المناسبة وشرح المشكلة للفريق المختص.
• التواصل عبر الصفحة الرسمية لمنصة أبشر على تويتر “من هنا“.
• الاتصال على رقم هاتف الدعم الفني الموحد في أبشر 920020405.